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鉅亨網編譯林鼎為 綜合外電

媒體《華爾街日報》報導，經過 3 年美好的成長期後，食品美妝業巨擘英商聯合利華 (Unilever PLC) ( (US-UL) ) 去年 (2014) 在中國大陸營收一落千丈。聯合利華以生產多芬香皂、麗仕洗髮精與金紡衣物柔軟精而聞名，其去年 10 月時便提出警訊，稱去年第 3 季在中國大陸的銷售量暴跌 20%，第 4 季則另外再劇跌 20%。

究其原因，聯合利華將責任推到中國大陸經濟放緩，消費者也吝於支出所致。然而進一步觀察後，市場或能發現這背後隱含的因素，也就是中國大陸數億消費者轉往網路購物的趨勢，衝擊零售業的發展。

聯合利華也並非唯一高估傳統實體零售通路的西方公司，瑞士食品業巨人雀巢 (Nestlé SA) ( (US-NSRGY) ) 也持續銷毀賣不出去的即溶咖啡，損失慘重。雀巢近來也向《華爾街日報》表示，無法掌握中國大陸零售市場變遷的速度與範圍。高露潔棕櫚公司 (Colgate-Palmolive Co.) ( (US-CL) ) 以及生產妮維亞乳液的德國 Beiersdorf AG (BEI-DE) 同樣指出陷入嚴重的存貨過多問題。

聯合利華財務長 Jean-Marc Hu?t 在 4 月時接受訪問指出，外國消費產品公司在中國大陸普遍存有「反應太慢，追不上市場變遷」的毛病。不過，Hu?t 則不願就聯合利華是否在掌握趨勢方面落後對手作出評論。

整體來說，全球均出現消費者轉往電子商務的趨勢，去年全球電商市場更達到 1.3 兆美元的規模。不過在中國大陸，部分受到智慧型手機滲透率提高，造成這股宜蘭學英文 台南學英文 嘉義學英文出走潮力道更甚。

據估計，高達 4.61 億或 1/3 的中國大陸消費者有網購的習慣，數字遠高於 2007 年時 4600 萬的人口，而當時電商活動正開始向上發展。中國大陸電商市場去年成長幅度達到 49%，在此之前的 3 年則分別有 59%、51% 及 70% 的增幅。此外，中國大陸也在 2013 年時取代美國，成為全球最大的電商市場；據統計，中國大陸去年電商銷售額達到 4.53 億美元，占總零售額達 11% 。

這股網路購物浪潮，也在全中國大陸產生反響。舉例而言，北京的中關村電子一條街，一度曾是消費者與商家聚集的電子產品市場，目前卻顯得冷清黯淡。部分分析師則對此提出警訊，稱勞動市場將因此出現短缺現象，係因「淘寶村」的盛行，使得過去遠離家園前往城市尋求低技術工作的異鄉遊子，現在能在家鄉藉由阿里巴巴集團 ( (US-BABA) ) 旗下的淘寶市集創業。此外，阿里巴巴也預計將隔日送達的物流服務擴展至 50 個城市。

有鑑於此，部分大型跨國零售商紛紛思考，接下來在中國大陸市場的去留及營運方向。其中，百思買 (Best Buy Co.) ( (US-BBY) ) 去年出售所有在中國大陸的剩餘門市，公司管理階層向投資人表示，難以在網路與中國大陸競爭對手拼搏。歐洲零售商 Metro AG (MEO-DE) 也因市場轉往網路發展的因素，在 2013 年時撤出消費電子業務。

零售業巨擘沃爾瑪 (Wal-Mart Stores Inc.) ( (US-WMT) ) 最早於 1996 年時便進入中國大陸市場，目前也不再追求成為中國大陸最大的零售商，亦指出須多加著墨網路策略。據悉，過去 3 年來，沃爾瑪在中國大陸的來客量呈現穩定下滑趨勢。

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