柯P在北市府的LINE群組創下「秒回」的速度,讓整個市府團隊抓狂;據聞中央有些單位為了各種專案,創造了上百個功能不同的群組,每個群組又衍生出各種層級不同的小群組,同樣令人歎為觀止。的確,LINE的熱潮還在繼續燃燒,這項源自日本、2011年開發的手機應用軟體,全球用戶多達6億,在台灣有人念「賴」,有人念「爛」,因兼具即時通訊功能而被高度使用,源源不絕的超可愛貼圖令人趨之若鶩,「已讀不回」的顯示讓情人聞之色變,但真正令上班族又愛又恨的,卻正是群組功能。if (typeof(ONEAD) !== "undefined"){ONEAD.cmd = ONEAD.cmd || [];ONEAD.cmd.push(function(){ONEAD_slot('div-inread-ad', 'inread');});} 以下是我親身經歷的辦公室見聞:一位年過50的男性高階主管,某日召喚兩位30歲不到之女性同仁前來解危,「請告訴我,本單位這個LINE群組裡頭,誰是Tina陳?誰是瘋狂賽車手?誰是今晚9:30不見不散?誰是超短熱褲派對?誰又是請叫我小淫娃啾咪?」兩位妹妹笑到花枝亂顫,男主管不禁長嘆一口氣說:「我也不是那麼食古不化,還要強迫大家非用實名制不可,但既然是公務需求,就要有效率,還請兩位大德幫我列個表,好讓我今後知道誰是誰。」本來嘛,LINE是很私密的玩意,原本開個群組,只是為了三五人的小圈圈聊些五四三,說些垃圾話,偶爾還可以揪人吃飯、約唱KTV、買江蕙演唱會的票,真是一個充滿情趣及效率的小房間。但這樣強大的功能,不知從何時開始被大量運用在職場上,既然事關工作,情趣也就不見了,效率也大打折扣。首先,大家得先弄清楚,這裡誰是老大?這裡有沒有階級?回話可以沒大沒小嗎?長官問問題,幾秒沒回算失職?這裡講的話有約束力嗎?有法律效力嗎?已讀不回與無心錯過,進而在工作上犯了嚴重錯誤,哪個罪較重呢?還有,一個群組動不動幾十個人在聊天,動作慢的往往連插話的餘地都沒有,哪一段話是重點?誰的話說了算?錯過了可以補救嗎?真令人傷透腦筋。上述問題,也許早就已經有高人整理出職場應用的SOP,也許目前LINE總公司正在著手設計會議專用版本,畢竟隨心所欲的聊天玩耍是一回事,運用在工作上,還是得斤斤計較才行。然而,只為省下高額手機費,卻淡薄了人情,寧可捨棄精確有效的溝通方式,而就精簡輕率的手機短訊,這樣使用LINE,真的不賴嗎?答案恐怕是否定的。畢竟,手機就是拿來講話,重要的事情,即使不能當面確認,撥通電話也是應該,與其在群組上大亂鬥一場,不如回歸傳統以電子郵件及電話聯絡提綱挈領,然後好好集中精神開一場會議,也許還更有效率。在LINE上哈啦、裝可愛、聯絡感情,或許可以增進人際關係與生活情趣,拿來當正式溝通的工具,千萬要謹慎!

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