柯P在北市府的LINE群組創下「秒回」的速度，讓整個市府團隊抓狂；據聞中央有些單位為了各種專案，創造了上百個功能不同的群組，每個群組又衍生出各種層級不同的小群組，同樣令人歎為觀止。的確，LINE的熱潮還在繼續燃燒，這項源自日本、2011年開發的手機應用軟體，全球用戶多達6億，在台灣有人念「賴」，有人念「爛」，因兼具即時通訊功能而被高度使用，源源不絕的超可愛貼圖令人趨之若鶩，「已讀不回」的顯示讓情人聞之色變，但真正令上班族又愛又恨的，卻正是群組功能。if (typeof(ONEAD) !== "undefined"){ONEAD.cmd = ONEAD.cmd || [];ONEAD.cmd.push(function(){ONEAD_slot('div-inread-ad', 'inread');});} 以下是我親身經歷的辦公室見聞：一位年過50的男性高階主管，某日召喚兩位30歲不到之女性同仁前來解危，「請告訴我，本單位這個LINE群組裡頭，誰是Tina陳？誰是瘋狂賽車手？誰是今晚9:30不見不散？誰是超短熱褲派對？誰又是請叫我小淫娃啾咪？」兩位妹妹笑到花枝亂顫，男主管不禁長嘆一口氣說：「我也不是那麼食古不化，還要強迫大家非用實名制不可，但既然是公務需求，就要有效率，還請兩位大德幫我列個表，好讓我今後知道誰是誰。」本來嘛，LINE是很私密的玩意，原本開個群組，只是為了三五人的小圈圈聊些五四三，說些垃圾話，偶爾還可以揪人吃飯、約唱KTV、買江蕙演唱會的票，真是一個充滿情趣及效率的小房間。但這樣強大的功能，不知從何時開始被大量運用在職場上，既然事關工作，情趣也就不見了，效率也大打折扣。首先，大家得先弄清楚，這裡誰是老大？這裡有沒有階級？回話可以沒大沒小嗎？長官問問題，幾秒沒回算失職？這裡講的話有約束力嗎？有法律效力嗎？已讀不回與無心錯過，進而在工作上犯了嚴重錯誤，哪個罪較重呢？還有，一個群組動不動幾十個人在聊天，動作慢的往往連插話的餘地都沒有，哪一段話是重點？誰的話說了算？錯過了可以補救嗎？真令人傷透腦筋。上述問題，也許早就已經有高人整理出職場應用的SOP，也許目前LINE總公司正在著手設計會議專用版本，畢竟隨心所欲的聊天玩耍是一回事，運用在工作上，還是得斤斤計較才行。然而，只為省下高額手機費，卻淡薄了人情，寧可捨棄精確有效的溝通方式，而就精簡輕率的手機短訊，這樣使用LINE，真的不賴嗎？答案恐怕是否定的。畢竟，手機就是拿來講話，重要的事情，即使不能當面確認，撥通電話也是應該，與其在群組上大亂鬥一場，不如回歸傳統以電子郵件及電話聯絡提綱挈領，然後好好集中精神開一場會議，也許還更有效率。在LINE上哈啦、裝可愛、聯絡感情，或許可以增進人際關係與生活情趣，拿來當正式溝通的工具，千萬要謹慎！
